Pourquoi la grille d'appréciation permet d'élever la qualité ?

En raison de sa conception, la grille d'appréciation est un instrument de valorisation du savoir-faire et du professionnalisme.
Elle permet de respecter certains engagements de service.
Elle constitue une force stratégique à la mesure de vos enjeux.

• Vos engagements de service :

  - le sourire
  - la disponibilité
  - les informations
  - la tranquilité
  - la propreté
  - du bon matériel
  - une qualité contrôlée
  

• Une force stratégique:
  Utilisée par tous les acteurs de l'hôtel, la grille permet de mobiliser toutes les compétences.

• Vos enjeux :

- Développement de la clientèle (amélioration de la satisfaction, fidélisation, différenciation face à la concurence, acquisition de la confiance)

- Amélioration de la rentabilité (gain de productivité, baisse des coûts de la non-qualité, meilleurs résultats financiers des investissements), fidélisation du personnel.